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こんにちは!
俺の名前は猿飛桃太郎(さるとびももたろう)
突然ですが、あなたは自分のお店をホットペッパーに掲載しようと考えていませんか?
店舗の集客力を高めてくれると噂のホットペッパー。
ホットペッパー をうまく活用して、効率よく新規客を集めたいと考えているはず。
しかし、ホットペッパーは見込み客も多い分、ライバル店も多く存在している検索サイトです。
そのため、ただ掲載するだけではライバル店に埋もれてしまい、「高い広告費を払っているわりに集客がイマイチ。」ということもしばしば・・・。
そんなあなたに実践していただきたいのが、ホットペッパーと自社集客を併用するということ。
というのも、ホットペッパーから訪れた新規のお客さんを囲い込み、口コミを起こす工夫をすることで、余計な広告費を使わなくてよくなるからです。
このように、ホットペッパーをうまく活用するポイントを知っておけば、高い広告費を怖がらずに安心して利用することができますよね。
今回の記事ではそんな、ホットペッパーの持つ集客の力を最大限に生かす方法と、ホットペッパーとうまく付き合っていくポイントをお伝えしていきます。
ぜひ、これからホットペッパーを活用するときの参考にしてくださいね!
それではまいります!
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今回の登場人物
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猿飛桃太郎(22)
鬼野治療院の見習い治療家
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鬼野右近(45)
鬼野治療院の院長
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ある日、気持ち悪いくらい桃太郎が上機嫌でした
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・・・うふふ。
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どうした桃太郎。
今日はやけに上機嫌だな。
![猿飛桃太郎(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-base.png)
うふふ//
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おめェ、そういうのに目覚めるのは構わねェが、それじゃ治療ができねェだろう。
![猿飛桃太郎(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-base.png)
いいのいいの。
私はもう治療はしないことに決めたから。
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・・・。
アホかッッッ!
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いってェな、何すんだよ!
人が美しいネイルに浸ってんのによ・・・!
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お前ってやつは・・・。
昨日突然休みを取るから何ごとかと思ったら、ネイルサロンに行ってやがったのか!
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ヒッ・・・。
バレてたか・・・。
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バレるに決まってんだろッッ・・・!
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おっさん、怒るのはその辺にして、ちょっと聞いてくれよ!
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・・・?
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実は、昨日ネイルサロンを探していて「ホットペッパー」を使ってたんだけどさ!
あれにウチも掲載したらいいんじゃねェか・・・?
めちゃくちゃ便利だったぜ!
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・・・。
お前の言うことはよく分かる・・・。
だが、それはもう少しホットペッパーについて勉強してからだな。
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・・・?
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例えば、なぜホットペッパーは利用者が多いのか知っているか?
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そりゃあ・・・。
何だろうな・・・?
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・・・。
まずは、お前にホットペッパーがお店探しに使われる理由を教えてやろう。
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店舗探しにホットペッパーが使われている理由2つ
ホットペッパーの中でも、ネイルサロンや整体院・治療院は「ホットペッパービューティ」という広告に掲載することができる。
ホットペッパービューティーは、多くの人がサロンや整体院などのお店探しに利用しているポータルサイトのようなものだ。
利用状況だが、ホットペッパービューティーは、ユーザーによって年間4000万件以上の予約が行われている。
それだけ、利用することで店舗への集客が期待できる媒体だということ。
ホットペッパービューティーの利用者が多い理由はつぎの2つだ。
- 自分に合うお店を探しやすい
- 検索結果の上位をしめている
1.自分に合うお店を探しやすい
ホットペッパービューティを使えば、自分に合うお店を探しやすい。
なぜなら、ホットペッパービューティでは、こだわり条件など、店舗をカテゴリごとに絞り込み検索することができるからだ。
そのため、次のYahoo知恵袋の投稿のように、自分にぴったりの店舗を探しているユーザーが多い。
今までなかなか自分に合う美容院が見つからず、ホットペッパービューティーを利用して、自分に合うところを探しています。
参考:Yahoo知恵袋
ここ最近では、整体院やサロンの数が増えすぎて、「どこを選べばいいか分からない・・・。」という人も多いだろう。
ホットペッパービューティはそんなサロン難民の助けになっているといえる。
余談だが、ホットペッパーでは各店舗ごとにお得なクーポンがついているため、気軽に試せるのもサロン難民にとっては大きなメリットのひとつだ。
2.インターネットで検索している見込み客もキャッチしやすい
ホットペッパービューティは、Googleなどのインターネット検索からきた見込み客もキャッチすることができる。
なぜなら、ホットペッパービューティはSEO対策に強いため、常に検索結果の上位をしめているからだ。
例えば、「整体院+地域名」で検索すると必ず上位にホットペッパーのページが表示されるのが分かるだろう。
多くのユーザーは検索結果の上位からクリックする傾向にあるため、必然的にホットペッパーの利用者が多くなるというわけだ。
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これだけ多くの人が利用してるならやっぱり掲載すべきなんじゃねェか?
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そりゃあ、見込み客が溢れている場所に宣伝したほうが、キャッチできる可能性も高いからな。
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だろ・・・?
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ただし、これだけライバルが多いということはライバル店より目立つ努力をしなければいけないということにもなる。
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・・・。
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ホットペッパーで集客効果が出ない店舗に共通している落とし穴
ホットペッパーに掲載したものの、なかなか集客効果がでない店舗に共通している特徴は次の2つだ。
- 掲載すれば予約が入ると勘違いしている
- 集客をホットペッパーのみに頼っている
1.掲載すれば予約が入ると勘違いしている
「ホットペッパーに掲載すれば自然と予約が増える」と考えている店舗では、ホットペッパーによる集客効果が見込めないだろう。
なぜなら、ホットペッパーに掲載するだけでは、他店舗との差別化が図れず膨大な店舗数の中に埋もれてしまうからだ。
ちなみに、ホットペッパーの掲載ページはどの店舗も同じような見た目になっている。
そのため、各店舗のページ内で目立つための次のような工夫をしてほしい。
- 口コミに対して素早く返信する
お客様から届いた口コミに対して素早く返信することで、信頼できるお店だと認識してもらうことができる。 - 写真と言葉を工夫する
興味を引き付ける写真と言葉でホットペッパーユーザーに目を留めてもらうことができる。
他店舗には使われていないような写真やうたい文句を使うと効果的だ。
2.ホームぺージやSNSページをもっていない
ホームぺージやSNSページがない店舗は、ホットペッパーによる集客力が低くなってしまう可能性が高い。
なぜなら、ホットペッパーで気になったお店が複数ある場合、ホームページやSNSをチェックして比較するユ-ザーが多いからだ。
ユーザーの候補に上がったときに選んでもらえるよう、ホームページやSNSを活用してホットペッパービューティと連動させるといいだろう。
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なんだよ~。
ただ載せただけで人がガンガン集まるわけじゃねェの・・・!?
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当たり前だ。
ただし、ホットペッパーに載せるだけで集客する方法はあるぞ。
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マジ!?
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簡単だ。
ホットペッパーに多額の広告費を払うだけさ。
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・・・。
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メリットだけじゃない!ホットペッパーに掲載するデメリット2つ
ホットペッパーには多くの見込み客に認知してもらえるというメリットがある分、次のようなデメリットも発生する。
- 上位表示のために多大な広告費がかかってしまう
- クーポン目当ての単発客がいる
1.上位表示のために多大な広告費がかかってしまう
ホットペッパーにて本格的に集客しようと思うと、大きな広告費が必要になる。
なぜなら、ホットペッパーは広告費を払えば払うほど、検索したときに上位に表示される仕組みだからだ。
広告費用に余裕のある店舗にとっては大きなメリットかもしれないが、個人店は費用で勝負しないほうが安全だ。
ちなみに、ホットペッパービューティの掲載費はキャンペーンややエリアによって掲載料金が異なるためホームページでは記載されていない。
知りたい場合は直接問い合わせて確認するといいだろう。
2.クーポン目当ての単発客がいる
ホットペッパービューティを利用する場合、クーポン目当ての単発客に気をつけてほしい。
なぜなら、クーポンが目当てのユーザーは安さ重視をしているため、来院につながっても正規の値段で継続してくれない可能性が高いからだ。
クーポンを使って来院のハードルを下げるのは集客には有効的だが、単発で終わらないような工夫も施しておいてほしい。
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ウチみたいな個人店にはホットペッパービューティでの集客は向いてなさそうだな。
おっさん、そんな高い広告費だって支払えねェだろ・・・?
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失礼なことをサラッと言うな・・・!
うちは掲載費にしろクーポンにしろ価格競争はしたくねェんだ。
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・・・?
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
個人経営の店舗が価格競争をしたら、ただただ疲弊するだけだからな。
だからこそ、個人店舗はホットペッパーを次のように使ってほしい。
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ホットペッパービューティは賢く使う!加速をつけて徐々に自社集客へ移行していく方法
ホットペッパービューティを賢く使いたいなら、ホットペッパービューティの集客力を借りつつ、徐々に自社集客へ移行するといい。
なぜなら、自社集客へ移行ができれば広告費貧乏にならずに済むからだ。
ちなみに、ここでいう自社集客とはホームぺージやSNS、ブログのことを指している。
ホットペッパービューティで多くの見込み客に認知してもらうと同時に、自社集客も充実させていく。
そうすることで、ホットペッパービューティを卒業し、お金をかけない自社集客のみで安定して集客することができるだろう。
もし、SNSでの集客に興味がある人はこちらの記事も合わせて読んでみてくれ。
![猿飛桃太郎(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-base.png)
なるほど・・・。
そしたらまずは、ホットペッパーをもっと使い込んで、集客方法を研究してみるか。
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
まあそれもいいだろう。
1週間後
![猿飛桃太郎(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-base.png)
いやぁ・・・、やっぱりホットペッパーは便利だなぁ。
![鬼野右近(怒り)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-anger.png)
・・・何やってんだテメェは!
![猿飛桃太郎(驚き)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-shock.png)
・・・え?
何って、ホットペッパーのことを知るために、いろんなクーポンを利用してたのさ。
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(番外編)鬼野治療院のスタッフ研修
![猿飛桃太郎(無表情)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-woodenly.png)
俺の知り合いの整体師で、独立して3年のやつがいるんだ。
最近、そいつの整体院の患者さんが減ったみてェで・・・、なんとかなんねェかな?
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
・・・。
そいつの店は、なんで患者さんが減ったんだ?
![猿飛桃太郎(無表情)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-woodenly.png)
最近、近所に自費治療を本格的にやっている整体院が増えたらしいんだ。
しかも、ホームページも金がかかってるみたいでよ・・・。
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
・・・。
なるほど。
それなら、手技で差別化するしかないようだな。
![猿飛桃太郎(驚き)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-shock.png)
手技で差別化・・・?
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
あぁ、そうだ。
この整体院が飽和している時代に、ライバル店を出し抜くには差別化が必要だ。
![猿飛桃太郎(驚き)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-shock.png)
あぁ、それはわかるぜ!
そいつも、USPとやらを考えて、差別化頑張ってるみてェだから。
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
その差別化だが、一番手っ取り早いのは「自院だけが対応できる症状」を作ることだ。
![猿飛桃太郎(驚き)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-shock.png)
自院だけが対応できる症状・・・?
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
そうだ。
例えば、次のような症状は改善できる整体院が少ないため、対応することさえできれば簡単に差別化が可能だ。
・自律神経症状
・精神疾患
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
整体院を経営されている先生の中には、上記の症状の改善に苦手意識を持っている先生が多い。
というのも、患者さんの中には、踏み込まれると心を取り乱すような事情を抱えている人がいるからだ。
![猿飛桃太郎(無表情)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-woodenly.png)
(うわっ・・・、俺も苦手だ。
前に患者さんに大泣きされたからな・・・。)
![猿飛桃太郎(驚き)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-shock.png)
でもよ、患者さんのトラウマなんかに触れずに、自律神経症状とか、精神疾患が改善できる手技なんてあるのか?
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
あぁ、ある。
![猿飛桃太郎(驚き)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-shock.png)
・・・!
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
その手技は、俺の仲間でもある「鈴木章生」先生が開発されたメソッドだ。
「精度」や「経験」がなくても、自律神経症状・精神疾患で悩んでいる患者さんを改善することができる。
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
ちなみに、鈴木章生先生とは、「モーションロック瞬間解除テクニック」という手技を開発し、「毎月500名の患者さんを施術・患者さん全体の80%が6回以上のリピート・月商250万円」という輝かしい実績をもつ愛知県・岡崎のカリスマ治療家だ。
![猿飛桃太郎(驚き)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-shock.png)
・・・!
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
この手技を身につけることができれば、急増する精神疾患・自律神経症状にアプローチできるようになり、他院との差別化や高単価、時短施術へ近くだろう。
![猿飛桃太郎(驚き)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/sarutobi-momotaro-shock.png)
そ、その手技教えてくれよ!
![鬼野右近(ベース)](https://onino-chiryoin.com/wp-content/uploads/2017/08/onino-ukon-base.png)
いいだろう・・・。
その手技がこれだッッ・・・!