こんにちは！
俺の名前は猿飛桃太郎（さるとびももたろう）
突然ですが、先生は「予約システムって導入したほうがいいのかな・・・？」と考えていませんか？
予約システムとは、お客さんがインターネットから２４時間いつでも、あなたの整体院に予約できるシステムのこと。
最近、予約システムを導入しているお店が増えてきているため、なんとなく取り入れたほうがいいような気がしますよね。
しかし、毎日の忙しい業務の中、新しいシステムを導入するのは面倒だなと感じるのも正直なところ。
新しいシステムの導入って、覚えることも多いしハードルが高いですよね・・・。
そこで、今回の記事では、忙しくても手軽に導入できる「無料の予約システム」をご紹介します。
ぜひ、この記事を参考に、わずらわしい予約管理業務から解放されてくださいね。
それではまいります！
今回の登場人物
猿飛桃太郎（22）
鬼野治療院の見習い治療家
鬼野右近（45）
鬼野治療院の院長
桃太郎の予約重複により同時に患者さんが来院してしまいました・・・。
えーっと・・・本日予約されてましたっけ？
えぇ。
この時間に予約しましたけど。
わしも、間違いないぞ。
（やっべー・・・俺、予約台帳の記入ミスしてっかも。）
ちょっと確認してまいりますので、お待ちくださいね～。
どうした？
おっ、おっさん・・・！
いや～、俺予約受けたときに台帳の記入ミスで、同じ時間にふたり入れちゃったみたいなんだよ。
おまえ・・・。
・・・。
す、すみません。
とりあえず、今日のところは俺がひとり診ておこう。
・・・！
よろしくお願い申し上げます！
ふぅ～、どうなるかと思ったぜ。
ぎりぎりセーフ！
余裕のアウトだッッ・・・！
ヒッ・・・。
今回はなんとかなったものの、クレームに発展することだってあるんだからな。
分かってるって。
・・・。
まあ、そろそろ予約システムを導入しようと思っていたところだ。
予約システム・・・？
そうだ。
手書きの予約台帳では遅かれ早かれミスが起こると思っていたからな。
・・・！？
俺、分けわかんねぇシステムはゴメンだぜ！
予約システムを導入するのは、何も記入ミスを防ぐだけが目的ではない。
他にも、店の経営をよくするメリットがたくさんある。
予約システムの導入で、整体院のレベルアップをはかれる
アナログの予約台帳を使っている先生は、予約システムを導入することで大きなメリットを実感することができるだろう。
その大きなメリットとは次の４つだ。
- 来院の意思がある患者さんを逃さない
- 記入ミスを防げる
- 予約の空き枠が一目でわかる
- 施術に集中できる
1.来院の意思がある患者さんを逃さない
予約システムを導入することで、来院の意思がある患者さんを逃さずキャッチすることができる。
なぜなら、予約システムは２４時間いつでもインターネットから予約できるため、どんなタイミングであっても予約を取りこぼすことがないからだ。
もっと予約を獲得したいと感じている先生にとって、このメリットは大きいだろう。
2.記入ミスを防げる
先ほど桃太郎がしでかしたような記入ミスは、予約システムを使うことで防ぐことができる。
なぜなら、予約システムは、患者さん側から予約日を選んでもらい、個人情報を入力してもらうため、店側が情報を間違う恐れがなくなるからだ。
やはり、忙しい業務の中における電話受付は記入ミスが起きやすい。
だが、予約システムを導入していれば、桃太郎のようなおっちょこちょいなスタッフがいる整体院も安心だ！
3.予約の空き枠が一目でわかる
予約システムを使うと、現在の空き枠を一目で把握することができる。
なぜなら、予約システムは担当者ごとの予約状況や、コースごとの施術時間をシンプルに掲示してくれるからだ。
特に、スタッフが数人いる店舗や、選ぶコースによって施術時間が変わる店舗では、手書き台帳だとゴチャゴチャになって見づらくなってしまうことがある。
しかし、予約システムによる予約表であれば、電話予約がきた場合でも、患者さんの希望がどの日時なら入れるかが、一目で分かるというわけだ。
4.施術に集中できる
インターネットから予約を受け付けることができれば、日々の施術に集中することができる。
なぜなら、勝手に予約を受け付けてくれる予約システムなら、施術中に手を止めて電話にでなければいけないこと減るからだ。
今まで、施術中に電話がなり、患者さんに「少々お待ちくださいね！」といって施術の手をとめた経験があるかと思う。
しかし、そのような中断をなくすことができれば、患者さんの満足度にもつながるだろう。
ん～。
まぁシステムの良さは分かるんだけどさ。
・・・。
ちなみにお前は、インターネットから予約したことあるのか？
あるぜ！
居酒屋、歯医者、美容院・・・。
便利か？
そりゃあ、便利便利！
思い立ったときに予約できるからなっ！
だろ？
店側だけじゃなく、お客さん側にも喜ばれるということだ。
そうと分かったら、導入の準備をすすめるんだな！
・・・。
予約システムによるネット予約がお客さんに喜ばれる３つの理由
予約システムを導入するのは、なにも店側のメリットだけじゃない。
インターネットからの予約を導入することで、お客さん側も次のようなメリットを得ることができる。
- 予約数が増加する
- 電話予約に比べて抵抗がない
- 患者さん主体で日時を選べる
1.予約の数が増加する
予約システムを導入することで、整体院への予約数が増加するだろう。
なぜなら、予約システムを導入することで、日中仕事や家事で忙しく、電話できない人でも予約をすることができるからだ。
ちなみに、インターネット利用者が最も多い時間帯は２１時から２２時ごろという調査結果も出ている。
２１時から２２時というと、営業時間外の店舗が多いだろう。
営業時間外でも予約を可能にしておくことで、お客さんは予約の数を増やすことができる。
2.電話予約に比べて抵抗がない
インターネットからの予約は電話予約に比べて抵抗が少ないと感じる人が多い。
なぜなら、インターネットからの予約が主流になってきている現代、会話をしなければならない電話予約は面倒に感じるからだ。
予約システムを導入することで、お客さんは余計な抵抗を感じず、気軽に予約をいれることができるというわけだ。
3.患者さん主体で日時を選べる
予約システムは、店舗側のペースを気にせず患者さん主体で希望の日時を選ぶことができる。
なぜなら、店舗との直接的なやり取りがないので、予約日時を決める際に店舗側に誘導されずに済むからだ。
例えば、店舗側に「〇日はいかがですか？」「〇時はいかがですか？」と急かされてしまうと、冷静に希望日時を選びづらくなってしまう。
なので、患者さんが自分のスケジュールと照らし合わせながら、自分のペースで予約をいれられることは、患者さんにとってメリットとなるだろう。
予約システムを導入することで、お客さんが気持ち的に予約をしやすくなるわけだな。
どうしても、電話だとインターネットのような気軽さがなくなってしまうからな。
予約システム・・・必要かもな。
無料で試せるおすすめの予約システム会社
予約システムの導入を検討している先生にオススメなのが、無料で試せるものだ。
とはいっても、無料の予約システムは山ほどあり、どれがいいのか迷ってしまう。
そこで、今回は、数あるシステム会社のなかでもオススメの一社を紹介しよう。
Airリザーブは、予約システムを利用するうえで、魅力的な機能が多く搭載されており、無料でありながら、非常に使いやすい。
その重要な機能とは以下のようなものだ。
1.複数のコースや担当スタッフごとの細かい設定ができる
複数のコースや担当スタッフごとの細かい設定ができることで、スッキリと見やすい予約表になる。
なぜなら、システムを使うことで、施術時間・担当スタッフごとに予約枠が作れるため、一日のスケジュールが見やすくなるからだ。
ちなみに、無料の予約システムでは、この機能が搭載されていないものがほとんどなので、Airリザーブの大きなポイントといえる
2.シンプルで操作しやすい
Airリザーブの魅力は、シンプルで操作がしやすいことだ。
例えば、お客さん側から予約状況を表示する画面がカレンダー式になっており、予約の可否を一目で把握することができる。
また、予約の際は、カレンダーの空いているところをクリックするだけという簡単操作だ。
このようなシンプル操作は、お客さんに「複雑な操作のせいで、予約が面倒・・・」と感じさせなくて済むだろう。
3.キャンセル受付の締め切りを設定できる
Airリザーブでは、キャンセルを受けつける締め切りを設定することができる。
キャンセル受付の締め切りとは、「当日までキャンセルOK」なのか「前日までOKなのか」といった設定だ。
キャンセルの受付を設定することで、ドタキャン防止につなげられるため、非常に魅力的な機能といえる。
Airリザーブはリクルートが運営しているサービスのため、手厚いサポートをしてくれるのも魅力のひとつだ。
お前のようなトンチンカンには、手厚いサポートは必須だからなっ！
ガハハハハ・・・！
・・・。
とにかく、無料でこれだけ便利な機能が使えるなら、かなり魅力的だな！
お前でも３０分あれば導入できる。
最後ぐらい自分の力でやってみろ。
（数日後・・・）
なんだこのシステム！
簡単に導入できるし、すんげぇ使いやすいじゃねぇか・・・！
今までなんでやらなかったんだよ～って、なんじゃこりゃ・・・！
（番外編）鬼野治療院のスタッフ研修
俺の知り合いの整体師で、独立して3年のやつがいるんだ。
最近、そいつの整体院の患者さんが減ったみてェで・・・、なんとかなんねェかな？
・・・。
そいつの店は、なんで患者さんが減ったんだ？
最近、近所に自費治療を本格的にやっている整体院が増えたらしいんだ。
しかも、ホームページも金がかかってるみたいでよ・・・。
・・・。
なるほど。
それなら、手技で差別化するしかないようだな。
手技で差別化・・・？
あぁ、そうだ。
この整体院が飽和している時代に、ライバル店を出し抜くには差別化が必要だ。
あぁ、それはわかるぜ！
そいつも、USPとやらを考えて、差別化頑張ってるみてェだから。
その差別化だが、一番手っ取り早いのは「自院だけが対応できる症状」を作ることだ。
自院だけが対応できる症状・・・？
そうだ。
例えば、次のような症状は改善できる整体院が少ないため、対応することさえできれば簡単に差別化が可能だ。
・自律神経症状
・精神疾患
整体院を経営されている先生の中には、上記の症状の改善に苦手意識を持っている先生が多い。
というのも、患者さんの中には、踏み込まれると心を取り乱すような事情を抱えている人がいるからだ。
（うわっ・・・、俺も苦手だ。
前に患者さんに大泣きされたからな・・・。）
でもよ、患者さんのトラウマなんかに触れずに、自律神経症状とか、精神疾患が改善できる手技なんてあるのか？
あぁ、ある。
・・・！
その手技は、俺の仲間でもある「鈴木章生」先生が開発されたメソッドだ。
「精度」や「経験」がなくても、自律神経症状・精神疾患で悩んでいる患者さんを改善することができる。
ちなみに、鈴木章生先生とは、「モーションロック瞬間解除テクニック」という手技を開発し、「毎月500名の患者さんを施術・患者さん全体の８０％が6回以上のリピート・月商250万円」という輝かしい実績をもつ愛知県・岡崎のカリスマ治療家だ。
・・・！
この手技を身につけることができれば、急増する精神疾患・自律神経症状にアプローチできるようになり、他院との差別化や高単価、時短施術へ近くだろう。
そ、その手技教えてくれよ！
いいだろう・・・。
その手技がこれだッッ・・・！
