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こんにちは！
俺の名前は猿飛桃太郎（さるとびももたろう）
突然ですが、あなたは施術をするときの服装に迷っていませんか・・・？
整体師は服装の決まりがなく、ファッションについては比較的自由な職業ですよね。
しかしながら、それがアダとなり、どれを選べばよいのか分からないという方も多いでしょう。
さて、そんな施術者の服装ですが、実は患者さんからの第一印象を決める重要アイテムのひとつ。
というのも、ヒトの第一印象は、約5割が視覚からの情報で決まると言われており、服装も視覚情報のひとつに当てまるからです。
そのため、せっかく来院につながっても、服装の選択を失敗したせいで第一印象が悪くなり、今後のリピートに影響が出ることがあるんです・・・。
一方、瀬術者の服装が与える印象を理解し、ターゲット層にあわせた服選びをすれば、患者さんに好印象を与え警戒心を取り除くことができます。
とはいえ、自院ではどんな服装を採用すればいいのかわかりませんよね・・・。
そこで、今回の記事では整体師の服装が与える印象と、患者さんに嫌がられないためのポイントをお伝えしていきます。
ぜひ、あなたの院の服装を決めるときの参考にしてくださいね。
それではまいります！
今回の登場人物
猿飛桃太郎（22）
鬼野治療院の見習い治療家
鬼野右近（45）
鬼野治療院の院長
なにやら様子のおかしい桃太郎が出勤してきました・・・
おはよーっす！
今日はやけに早いじゃねぇか・・・ってなんだその格好は！
なんだその格好は・・・！？
おっさん、昨日テレビ見なかったのか・・・？
・・・？
最近、私服で診察をする医師が増えてきてるんだってよ！
白衣よりも患者さんの心を和らげる効果があるらしいんだぜ！
・・・？
・・・そんだけ。
このバカやろーッッッッ・・・！！
・・・ってェな。
何すんだよ・・・！
今すぐ着替えてこい。
なんでだよ。
確かに私服は患者さんに親近感を与えられてリラックス効果があるかもしれない。
しかし、それは正確な根拠をもとに服装を選んだ場合に限る。
正確な根拠・・・？
あぁ、そうだ。
お前のセンスで選んだ服装では、逆に患者さんに不信感を与えてしまうだろう。
でもさ・・・おっさんのセンスに言われたかねェけど。
・・・なんだと？
（ヒッ・・・）
ごめんなさい。
第一印象は視覚からの情報が５５％！服選びが患者さんへ与える印象を左右させる
アメリカの心理学者「アルバート・メラビアン氏」の研究によると、人に与える印象のきっかけとなる情報がつぎのような割合になっている。
- 視覚情報：55％
- 聴覚情報：38％
- 言語情報：7％
つまり、ヒトの第一印象は話している内容よりも、髪型やメイク、服装など目から入る情報でほとんど決まるということだ。
例えば、金髪にイカついアクセサリーをつけた状態と、黒髪にスーツを着用している状態では後者のほうが誠実でまじめな印象をうけるだろう。
このように、我々は自然と目から入る情報で人の性格まで判断している。
第一印象がよくないと患者さんが不安や警戒心が大きくなり、心をシャットアウトしてしまう。
その結果、質のいい問診をすることができずに治療効果が半減してしまうのさ。
また、一度決まった第一印象は簡単には変えられないため、リピートしてもらえる可能性が低くなってしまうだろう。
じゃあさ、おっさんも見た目変えたほうがいいんじゃねェの・・・？
・・・。
俺はこれがウリだ。
・・・。
じゃあ、整体師はどんな服装をすれば患者さんに好印象を与えられるんだよ！
そうだな。
どんな服装にせよ、メリットとデメリットがある。
それを理解したうえでターゲット層に合わせた服装選びをするといいだろう。
整体師の服装を選ぶときに知っておきたいそれぞれのメリット・デメリット
整体師に使われやすい服装は、それぞれ以下のようなメリットとデメリットが存在する。
| メリット | デメリット | |
| 白衣 | ・患者さんに清潔感を与えることができる ・マジメな印象を与えられるので信頼できそうと思ってもらえる |
・病院で診察を受ける感覚になるため患者さんが構えてしまうことがある ・汚れが目立つので常に真っ白を保つ必要がある |
| ジャージ | 働きやすい | ・ラフさがゆえにだらしない印象を与えやすい |
| 私服 | ・親近感を与えられるので患者さんがリラックスできる | ・ファッションセンスが問われるため印象の良し悪しが分かれやすい |
| スクラブ・ケーシー | ・患者さんにはマジメで清潔な印象を与えつつ、着用者はTシャツのような感覚でラフに着られる | ・種類が豊富なためサイズや素材選びで失敗しがち |
ちなみにスクラブとは首元がVネック、ケーシーはハイネックになっている半袖の医療用ユニフォームのことだ。
最近では動きやすさと患者さんの緊張の緩和のために、スクラブやケーシーを採用している医療機関が増えてきている。
このように、それぞれの服装の特徴を把握し、自院にふさわしい服装選びをするようにするといいだろう。
・・・。
なるほどな。
とりあえず、お前にはファッションセンスの「セ」の字もない。
よって、センスの問われる私服だけはやめておくのが無難だろう。
・・・。
でも俺は患者さんに好印象をもってもらいてェんだよ。
堅苦しいのは患者さんが緊張しちまうだろ・・・？
桃太郎、患者さんに好印象を与えるには何も、服装選びが全てではない。
たとえありがちな服装でも、色を工夫だけで患者さんの緊張や不安を取り除くことができる。
色・・・？
あぁ、俺が施術者におすすめしたい服装の色は紺色だ。
紺色は患者さんに信頼感を与えるベストカラーだ。
初対面の患者さんに信頼感を与えるおすすめカラーは紺色！
患者さんに好印象を与えるおすすめカラーは紺色だ。
なぜなら、青系統の服には「信頼」「誠実」といったイメージがあるからだ。
また、青色が濃いほどそのイメージは強くなるため紺色が一番施術服に向いているだろう。
ちなみに、リクルートスーツに紺色が選ばれやすいのも、相手に信頼や誠実といった印象をもってもらうためだ。
不安と緊張の中来院する患者さんに「信頼感」という第一印象は大きなポイントといえるだろう。
ちなみに、身だしなみという観点で言うと、服装よりも大切にしておくべきことがある。
桃太郎・・・、何のことだか分かるか・・・？
うーーん、なんだろうな。
服装以外で言うと、ニオイがきつい人は苦手だな・・・。
良いところを突くじゃないか。
その通りだ。
・・・？
俺たちのような施術者は、初対面の患者さんと接する。
そのため、服装よりも先に清潔感に配慮する必要がある。
第一印象に悪影響を与えないために清潔感に気を配れ！
「AOKI就活マガジン」によると、第一印象に影響する見た目や仕草ワースト5の第1位が「シャツやスーツ、靴が汚れていること」となっている。
つまり、不潔な身だしなみは、一瞬で相手に嫌われてしまう要因となるということだ。
特に、整体は人のからだに触れるため施術者に不潔感を感じると、“自分のからだに触れてほしくない”と拒否反応がおこるため、施術効果にも影響がでてくる。
ちなみに、不潔感を抱く服装とは以下のような状態があるときに感じやすい。
- シミや汚れがついている
- くたびれた服を着ている
- 汗や食べ物の臭いがついている
そこで、施術着は“しわになりにくい”“ガシガシ洗っても丈夫”など清潔感を保ちやすい素材を選ぶようにするといいいだろう。
また、服装以外でも靴や髪、爪なども不潔感を抱きやすい場所なので清潔に保つよう心掛けてほしい。
次の日・・・
（番外編）鬼野治療院のスタッフ研修
俺の知り合いの整体師で、独立して3年のやつがいるんだ。
最近、そいつの整体院の患者さんが減ったみてェで・・・、なんとかなんねェかな？
・・・。
そいつの店は、なんで患者さんが減ったんだ？
最近、近所に自費治療を本格的にやっている整体院が増えたらしいんだ。
しかも、ホームページも金がかかってるみたいでよ・・・。
・・・。
なるほど。
それなら、手技で差別化するしかないようだな。
手技で差別化・・・？
あぁ、そうだ。
この整体院が飽和している時代に、ライバル店を出し抜くには差別化が必要だ。
あぁ、それはわかるぜ！
そいつも、USPとやらを考えて、差別化頑張ってるみてェだから。
その差別化だが、一番手っ取り早いのは「自院だけが対応できる症状」を作ることだ。
自院だけが対応できる症状・・・？
そうだ。
例えば、次のような症状は改善できる整体院が少ないため、対応することさえできれば簡単に差別化が可能だ。
・自律神経症状
・精神疾患
整体院を経営されている先生の中には、上記の症状の改善に苦手意識を持っている先生が多い。
というのも、患者さんの中には、踏み込まれると心を取り乱すような事情を抱えている人がいるからだ。
（うわっ・・・、俺も苦手だ。
前に患者さんに大泣きされたからな・・・。）
でもよ、患者さんのトラウマなんかに触れずに、自律神経症状とか、精神疾患が改善できる手技なんてあるのか？
あぁ、ある。
・・・！
その手技は、俺の仲間でもある「鈴木章生」先生が開発されたメソッドだ。
「精度」や「経験」がなくても、自律神経症状・精神疾患で悩んでいる患者さんを改善することができる。
ちなみに、鈴木章生先生とは、「モーションロック瞬間解除テクニック」という手技を開発し、「毎月500名の患者さんを施術・患者さん全体の８０％が6回以上のリピート・月商250万円」という輝かしい実績をもつ愛知県・岡崎のカリスマ治療家だ。
・・・！
この手技を身につけることができれば、急増する精神疾患・自律神経症状にアプローチできるようになり、他院との差別化や高単価、時短施術へ近くだろう。
そ、その手技教えてくれよ！
いいだろう・・・。
その手技がこれだッッ・・・！
